زمانی که در هاروارد گذراندم تجربه‌ای برانگیزاننده بود و مشتاقم روابطم را با دانشکده بازرگانی هاروارد گسترش دهم.
دی‌ان‌ای ما یک شرکت مصرف‌کننده است... وظیفه خود می‌دانیم که مسئولیت کامل «تجربه کاربر» را بر عهده بگیریم؛ اگر عالی نیست، تقصیر ماست.
یکی از شعارهای من تمرکز و سادگی بوده است. سادگی می‌تواند سخت‌تر از پیچیدگی باشد؛ اما ارزشمند است چون وقتی به آن برسید، می‌توانید کوه‌ها را جابه‌جا کنید.
باارزش‌ترین دارایی شرکت تو، نحوه شناختی است که مشتریان از آن و برندش دارند.
